DERECHO DE DESISTIMIENTO

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo máximo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted, o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes, o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a FAHLE ECOLINES S.L., a la dirección, Calle Riera Gran, 12, 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona) su decisión de desistir del Contrato a través de una declaración inequívoca que lo manifieste enviando un correo electrónico a info@fahle.ecolines.com y rellenando el formulario de desistimiento que le proporcionamos a continuación.

Formulario de Desistimiento

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente de 14 días.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted; no incluidos los gastos de envío, con un máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que recibamos los productos cosméticos devueltos. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la compra inicial y, en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos a: FAHLE ECOLINES S.L. Riera Gran 12, 08720 Vilafranca del Penedès.

La devolución de los bienes se llevará a cabo a través de un mensajero/transportista contratado por nosotros.

Por motivos de higiene, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido abierto, desprecintado y no esté en perfectas condiciones, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo incluyendo la caja, los prospectos y demás documentos que en su caso lo acompañen.

Devoluciones de productos defectuosos

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a FAHLE ECOLINES S.L., a la dirección, Calle Riera Gran, 12, 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona) su decisión de desistir del Contrato a través de una declaración inequívoca que lo manifieste enviando un correo electrónico a info@fahle.ecolines.com y rellenando el formulario de desistimiento que le proporcionamos a continuación.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos a: FAHLE ECOLINES S.L. Riera Gran 12, 08720 Vilafranca del Penedès.

La devolución de los bienes se llevará a cabo a través de un mensajero/transportista contratado por nosotros.

Por motivos de higiene, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido abierto, desprecintado y no esté en perfectas condiciones, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo incluyendo la caja, los prospectos y demás documentos que en su caso lo acompañen.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios mencionado en el apartado anterior, usted dispone de un plazo de 30 días a contar desde la fecha de entrega del producto para proceder a su cambio o devolución.

Podrá realizar las devoluciones a través de un mensajero/transportista que enviaremos a su domicilio, poniéndose en contacto con nosotros a través del teléfono 938991606 o escribiéndonos un correo electrónico a info@fahle-ecolines.com

En caso de que no desee devolver los productos a través de alguna de las opciones gratuitas disponibles, usted será responsable de los costes de devolución. Tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra.

Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá de ponerse inmediatamente en contacto con nosotros por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre, bien llamando por teléfono al número 938991606, o enviando un correo electrónico a info@fahle-ecolines.com, donde le indicaremos la forma de proceder.

El producto lo podrá devolver entregándolo a un mensajero que enviaremos a su domicilio.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del producto se efectuarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.