Desarrollo de productos de cosmética

Uno puede imaginarse su trabajo como el de un pintor que tiene ante sí una paleta de colores que, al mezclarse, dan lugar a tonos completamente nuevos. La composición general solo resultará buena si los tonos individuales armonizan entre sí. Mientras componen la fórmula, los desarrolladores imaginan a la persona para la cual se concibe el producto, en sus necesidades.

En nuestro jardín de plantas medicinales y nuestra finca Demeter, la finca Sonnenhof, se cultiva una parte de las plantas medicinales necesarias. Y los compradores de materias primas de nuestra filial naturamus nos ayudan con la adquisición de otras materias primas ecológicas. Nuestros colegas de los departamentos científicos evalúan cada materia prima, verifican si cumple con nuestros altos requisitos de calidad, si se tolera bien y si cumple con los requisitos legales existentes para cosmética en general y para cosmética natural en particular. Y en ocasiones investigamos nuevas materias primas para conocerlas a fondo.

Mientras tanto, el departamento de compras de envases busca un recipiente adecuado para el nuevo producto, un gran desafío dado que no empleamos conservantes sintéticos en nuestra cosmética natural, motivo por el cual muchos de nuestros productos deben envasarse herméticamente y protegidos de la luz. Para los tratamientos intensivos de base acuosa, extremadamente sensibles, incluso hemos desarrollado un cabezal pulverizador especial que solo permite la entrada de aire filtrado estéril al recipiente, ya que el aire ambiente normal afectaría la vida útil del producto. A veces, no obstante, nuestros envases vienen determinados por simples necesidades de nuestros usuarios. Las sombras de nuestra Paleta para Ojos y Cejas, por ejemplo, no tienen el mismo tamaño, porque sabemos, por experiencia, que las usuarias utilizan mucho más los colores claros que los oscuros.

Estas usuarias son las mismas que prueban un producto recién desarrollado antes de su lanzamiento al mercado, aunque solo después de que lo prueben nuestras esteticistas naturales Dr. Hauschka y de que pase las pruebas de tolerancia. Las evaluaciones y los comentarios de los voluntarios son muy importantes para el equipo de desarrollo, que así puede volver a adaptar la fórmula en caso necesario. Y es que aquí también, la satisfacción de nuestras clientas vuelve a ser lo primero.

Cuando habla así sobre el desarrollo de productos nos recuerda al trabajo de un artista. ¿Acaso no importan los avances científicos?

Oh, ¡por supuesto! El proceso de desarrollo es algo que, a mí, personalmente, me parece realmente un proceso artístico, en el que, por cierto, también nos dejamos llevar mucho por la intuición. Pero la intuición no surge de la nada, eso es algo que a menudo se malinterpreta: la verdadera intuición requiere mucho trabajo y conocimiento. Y eso incluye, por supuesto, una formación científica y amplios conocimientos sobre los ingredientes empleados. En WALA, muchas personas se dedican a la investigación fitoquímica y a la analítica. El conocimiento que nuestros colegas generan es una base muy necesaria para nosotros. Nos ayuda a completar la imagen que nos hacemos de una planta cuando tratamos de entenderla. La investigación científica es una pieza del rompecabezas, ni más ni menos. Así que sabemos mucho. Pero llegados a un punto, ese tesoro de conocimientos debe pasar a un segundo plano. La intuición es ese momento en el que estamos trabajando en un proyecto y, de repente, surge la respuesta como de la nada. La idea de una planta, por ejemplo, nace de un tesoro de conocimientos que ya no teníamos presente pero que, aun así, debe construirse y desarrollarse.

¿Qué ocurrió después con el desarrollo del Bálsamo de Manos Regenerador, tras seleccionar los ingredientes para la fórmula?

Después tocaba dedicarnos a la composición de la «obra de arte» a partir de los ingredientes cuidadosamente seleccionados. Desarrollar un producto de cuidado para manos es un auténtico desafío: por un lado, debe ser rico, nutritivo y protector, por otro lado, debe absorberse rápidamente y no dejar película grasa, todo un trabajo a medida que requiere de mucha experiencia. Los primeros desarrollos del Bálsamo de Manos Regenerador eran demasiado nutritivos y, por lo tanto, no muy agradables al tacto. Hemos desarrollado alrededor de 100 fórmulas diferentes hasta lograr dar, finalmente, con el resultado perfecto. Como desarrollador, uno debe ser capaz de soportar que el 99 por ciento de todos los intentos no resulten satisfactorios.

Para los productos de maquillaje Dr. Hauschka, ¿también han seleccionado ingredientes especiales, como sucede con los productos cosméticos de cuidado o tratamiento?

Por supuesto. La línea de maquillaje Dr. Hauschka es, por así decirlo, el cuarto paso de cuidado tras limpiar, tonificar y cuidar con la crema de día. Por eso, en casi todos los productos de maquillaje hemos incluido anthyllis, con un fino poder regulador, al igual que en la mayor parte de nuestros productos de cuidado facial. Por el mismo motivo, muchos productos de maquillaje para el cutis contienen un extracto de hamamelis refinador, con propiedades suavizantes. Y en los productos de maquillaje de ojos, la eufrasia calma el contorno de los ojos. Rosa, cydonia..., son muchas las plantas medicinales que prestan apoyo en nuestro maquillaje. Y también contamos con un ingrediente muy especial, el azúcar de caña en la Máscara Volumen.

¿Azúcar de caña en la Máscara Volumen? ¿Para escarchar las pestañas?

Sí, algo así. Para crear volumen con la Máscara Volumen se necesita algo que envuelva las finas pestañas y les aporte forma. Nosotros nos decidimos por el azúcar de caña y es posible que seamos los únicos que lo utilizamos para este fin. En todo caso, lo más habitual sería el uso de azúcar de remolacha. Nosotros, no obstante, hemos escogido el azúcar de caña de forma consciente. Se obtiene a partir de las hojas y tallo de la caña de azúcar, que presumen de un verde vital. Al contrario que la remolacha azucarera, crece por encima de la tierra, expuesta a la luz, adaptándose mucho mejor al ojo.

¿Qué productos le gustaría desarrollar a su equipo?

Desde hace algún tiempo, cada desarrollador tiene la oportunidad de desarrollar su propia idea de producto durante todo un año, a la vez que se ocupa de los encargos que llegan de marketing. De esa oportunidad han surgido cosas muy diferentes y muy interesantes, algo muy importante, puesto que debemos seguir sondeando nuestras posibilidades y salir de nuestra zona de confort. Es mucho más que una mera cuestión de desarrollo de fórmulas.

¿Surgió alguna idea que haya admitido el departamento de Marketing?

Sí, pero todavía no podemos desvelar de qué producto se trata.

¿Hay algo que solo pueda hacer la cosmética natural, que no sea posible con la cosmética convencional?

Diría que, más bien, es al revés. Hoy en día, la cosmética natural puede ofrecer cosméticamente todo aquello de lo que alardea la cosmética convencional. Pero, además, la cosmética natural es ecológica y socialmente sostenible.